Küldetésnyilatkozat

A soproni Széchenyi István Városi Könyvtár települési feladatokat ellátó nyilvános könyvtár, az információs esélyegyenlőség és a demokrácia helye. A tudásalapú társadalom alapintézményeként feladata az, hogy mindenki számára biztosítsa a szabad, korlátozás nélküli hozzáférést a dokumentumokhoz és az információhoz. Számos lehetőséget kínál a helyi közösség számára; célja, hogy egyéneket és csoportokat egyaránt bátorítson, és képessé tegye őket a könyvekhez, információhoz, tudáshoz és a kreatív képzelet alkotásaihoz való korlátlan, részrehajlástól mentes hozzáféréshez.
Könyvtárunk küldetését folyamatosan bővülő dokumentumállományával, a felhasználói elvárásoknak megfelelő szolgáltatásaival, technikai felszereltségével, munkatársai szakmai felkészültségével valósítja meg. Támogatni kívánja, az alapító okiratban rögzített feladatokon túl:

• az oktatás különböző szintjein tanuló soproni diákságot;
• a felnőttek életen át tartó tanulását, képzését;
• a szabadidő hasznos eltöltését;
• a gyermekek olvasóvá nevelését;
• a hátrányos helyzetűek ellátását;
• a közéletben való részvételhez szükséges állampolgári ismeretek megszerzését;
• a gazdaság, a kultúra, a tudomány és a művészet kérdéseiben való eligazodáshoz szükséges információk és tudás közvetítését.
• a helyismereti gyűjtemény kiemelt fejlesztésével a város természeti értékeinek, kulturális, történelmi, néprajzi kutatását, bemutatását;
• a Sopron-Fertőd Kistérséghez tartozó kistelepüléseken élők ellátását, korszerű szolgáltatásokkal, az esélyegyenlőség biztosításával;

A Széchenyi István Városi Könyvtár nyilvános közkönyvtárként az országos, a regionális és a helyi együttműködésre alapozva szolgáltatásaival a könyvtárhasználók információs igényeinek minőségi kielégítésére törekszik. Használói számára a kor igényeinek megfelelően biztosítja a tudáshoz, az információhoz, valamint a kultúra értékeihez való hozzáférést.

Célunk, hogy a használók igényeire alapozott minőségi szolgáltatásainkkal a helyi és a kistérség közösségét szolgáljuk. Biztosítjuk a minőségi szolgáltatás szinten tartása érdekében

a használókkal kapcsolatban:

• folyamatosan figyelemmel kísérjük a használói igények változását és rendszeresen vizsgáljuk elégedettségüket;
• éves rendszerességgel nyílt napot rendezünk annak érdekében, hogy a könyvtárhasználók és a potenciális használók betekintést nyerjenek a könyvtár életébe;
• az olvasói véleményeket, panaszokat kivizsgáljuk, visszajelzést küldünk és gondoskodunk a hibák kijavításáról;
• különös figyelmet fordítunk idős olvasóinkra, és az értelmi fogyatékos gyermekek könyvtári ellátására;
• hátrányos helyzetű olvasóinkkal kiemelten törődünk (helyi szervezeteikkel kapcsolatban állunk);
• a kistérség lakóit segítjük a dokumentumokhoz való hozzájutásban(beszerzés, kiszállítás)

szolgáltatásaink vonatkozásában:

• saját gyűjteményből kölcsönzést végzünk; a számítógépes kölcsönzéssel gyors és megbízható szolgáltatást nyújtunk;
• online szolgáltatásaink segítségével kölcsönzést, hosszabbítást, beszerzési javaslatot juttathat el könyvtárunkhoz, amelyre a nyitva tartás alatt, de legkésőbb egy napon belül válaszolunk;
• a gyűjteményünkből hiányzó műveket (könyveket, cikkeket) az Országos Dokumentum-ellátási Rendszer keretében, maximum egy héten belül, más könyvtárból beszerezzük;
• a tudományos kézikönyvek, a tájékozódást és a tájékoztatást szolgáló segédkönyvek és számítógépes adatbázisok az olvasóteremben, helyben használatra várják érdeklődőket;
• a legkülönbözőbb hazai- és külföldi források (CD-ROM multimédiák, Interneten elérhető adatbázisok és elektronikus dokumentumok)felhasználásával közhasznú, aktuális információszolgáltatást nyújtunk;
• a helyi tartalmú, helyi megjelenésű és helyi szerzőtől származó legkülönfélébb kiadványokat a helyismereti gyűjteményben tesszük elérhetővé;
• folyóirat-olvasónkban az országos- és helyi napi- és hetilapok, folyóiratok, a frissen megjelenő képeslapok, a megyei információs újságok és hirdetések böngészhetők;
• rendezvényeink, író-olvasó találkozóink, pályázataink az irodalom- és az olvasás népszerűsítését szolgálják.

a gyűjtemény szempontjából:

• kiemelten kezeljük az oktatás-tanulás és a kutatás információ szükségletét;
• a gyarapításnál figyelembe vesszük a könyvtárhasználók igényeit;
• megjelenésük után a dokumentumok 2 héten belül elérhetővé válnak;
• az idős és csökkentlátó olvasók részére öregbetűs könyveket, hangoskönyveket vásárolunk;
• városunkra vonatkozó helyismereti állományt tartunk fenn, melynek információihoz teljességgel hozzájuthatnak a használók;
• napi sajtófigyeléssel helyismereti cikk-adatbázist építünk;
• Az állománygyarapítás elveiről a gyűjtőköri szabályzatban adunk áttekintést, amelyet nyilvánosságra hozunk. A gyűjtemény tartalmáról elektronikus katalógusok és az Internetes honlapunkon a – www.vk-sopron.hu – címen elérhető online katalógus ad tájékoztatást.

a munkatársak esetében:

• szolgáltatásokban megfelelő képzettséggel rendelkező munkatársakat alkalmazunk;
• a munkatársak szakmai továbbképzéséről a könyvtár éves képzési tervvel gondoskodik;
• az udvarias viselkedés és a szakszerű tájékoztatás minőségi követelmény;
• a szolgáltatásban részt vevők – megszólíthatóságuk érdekében – nevüket feltüntető kitűzőt viselnek;
• az egyes szolgáltatásokért felelős munkatársak neve, telefonszáma és e-mail elérhetősége a honlapon is megjelenik.

a hozzáférés érdekében:

• nyilvánossá tesszük a könyvtár küldetésnyilatkozatát és jövőképét;
• nyitva tartásunkat felhasználóink igényeihez igazítjuk;
• szolgáltatásainkról szórólapokon adunk folyamatos tájékoztatást,
• bővítjük, egységes megjelenéssel tesszük egyértelművé a könyvtáron belüli eligazító táblákat és jelzéseket.

a minőségbiztosítás érdekében:

• szolgáltatásainkat folyamatosan ellenőrizzük;
• szolgáltatásaink színvonalának kialakításakor a megbízhatóságra, a kiszámíthatóságra törekszünk, annak érdekében, hogy a használói igények előre meghatározott és feltételezett követelményei folyamatosan kielégíthetők legyenek és mindezekkel bizalmat ébresszünk önmagunk iránt.
• a hatékony szolgáltatások megfelelő minőségű szinten tartásáért és folyamatos fejlesztéséért a könyvtár minőségmenedzsmentje felelős.

ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK

1.) A Széchenyi István Városi Könyvtár (a továbbiakban: könyvtár) nyilvános könyvtár, szolgáltatásait bárki igénybe veheti, aki használatának szabályait elfogadja és betartja.
2.) E szabályzat a könyvtár valamennyi szolgáltató helyére (központi könyvtár, fiókkönyvtárak, raktár) egységesen érvényes.
3.) A könyvtári vagyon (épület, dokumentum, stb.) szándékos rongálása esetén az olvasó használati jogát a könyvtár vezetője azonnal felfüggesztheti. A könyvtári szabályok súlyos megsértőitől a használati jogot az igazgató írásban megvonhatja.
4.) A nyitva tartás rendjéről a könyvtár igazgatója köteles a használókat tájékoztatni.
5.) A könyvtár az ünnepnapokon zárva tart, egyéb napokon a fenntartó engedélyével zárva tarthat. A központi könyvtár és a fiókkönyvtárak nyitvatartási ideje az 1. sz. függelékben található.
6.) A könyvtárban a ruhatár, fogas vagy a ruhatári szekrény használata díjtalan és kötelező.
7.) A könyvtár a ruhatári őrjegy és a ruhatári szekrény kulcsának elvesztéséért kártérítést számít fel, melynek összege azonos a pótlás, javítás összegével.
8.) A könyvtár területét elhagyó olvasó a biztonsági berendezés jelzése esetén a táskája tartalmát kérésre köteles bemutatni.
9.) A könyvtár olvasói tereiben a dohányzás, az alkohol- és a drogfogyasztás tilos, étkezés kizárólag az édesség- és italautomaták közvetlen közelében lehetséges.
10.) Észrevételekkel, panaszokkal, a Könyvtárhasználati Szabályzatot módosító javaslatokkal az intézmény vezetőjéhez lehet fordulni közvetlenül vagy a kihelyezett „olvasói vélemények” láda útján.
11.) A könyvtár működését érintő jogszabályokat az 1. sz. melléklet sorolja fel.

SZOLGÁLTATÁSOK

1.) A szolgáltatások a központi és a fiókkönyvtárakban – az adottságoktól és a feltételektől függően – eltérőek lehetnek.
2.) A könyvtár állományrészei részben helyben használhatóak, részben kölcsönözhetőek, illetve könyvtárközi kölcsönzés révén más könyvtárak használóinak rendelkezésére bocsáthatóak.
3.) A szerzői jog szabályait és az állományvédelmi szempontokat figyelembe véve a könyvtár állományának meghatározott dokumentumairól engedi másolatkészítést, amelyre a könyvtár épületében másolási lehetőséget biztosít.
4.) A könyvtár állományából hiányzó dokumentumokat a használók kívánságára a könyvtárközi kölcsönzés keretében hazai és külföldi könyvtárakból vagy más forrásokból eredetiben vagy másolatban megkéri.
5.) Tájékoztatást ad a hazai és a külföldi könyvtári szolgáltatásokról.
6.) Általános- és szakirodalmi információkat nyújt állománya, katalógusai, számítógépes adatbázisai, illetve külső adatbázisok alapján.
7.) Kiállításokat, előadásokat, tanfolyamokat, közösségi, közművelődési eseményeket rendez.
8.) Színteret ad közösségek tevékenységéhez és igény szerint szervezi és felügyeli azokat.

A KÖNYVTÁR HASZNÁLATA

Általános szabályok
1. A könyvtár használata, szolgáltatásainak igénybe vétele regisztrációhoz vagy beiratkozáshoz kötött.
2. A könyvtárosok kérésére a regisztrációs kártyát vagy az olvasójegyet fel kell mutatni.
3. A regisztráláshoz, beiratkozáshoz és a kezesség vállalásához szükséges személyi adatok:
a.) név, leánykori név;
b.) anyja neve;
c.) születési hely és idő;
d.) gondviselő neve,
e.) állandó lakcím, tartózkodási vagy levelezési cím;
f.) a személyi igazolvány vagy az útlevél száma.
4. A használó jogosult adatait megtekinteni.
5. A könyvtár a használók adatait a törvényi előírásoknak megfelelően kezeli.

Regisztráció
a.) A regisztráció a könyvtár helyben használatára jogosít.
b.) Regisztrált olvasó lehet minden jogilag cselekvőképes magyar és külföldi állampolgár.
c.) A regisztrálás ingyenes.
d.) Regisztráláskor az olvasók adataik nyilvántartásba vétele után regisztrációs kártyát kapnak. Az adatok felvételére szolgáló Nyilvántartó lapot a 2. sz. melléklet tartalmazza.

Beiratkozás
1.) Beiratkozás az olvasó adatainak nyilvántartásba vétele, illetve a könyvtár használatához szükséges másra át nem ruházható, fényképpel ellátott olvasójegy kiadása.
2.) A beiratkozásért a könyvtár éves díjat szed. A díjfizetés rendjét a 2. sz. függelék tartalmazza.
3.) Az olvasójegy 12 hónapra érvényes.
4.) A könyvtárba beiratkozhat
a.) minden jogilag cselekvőképes nagykorú magyar állampolgár;
b.) minden 18 év alatti és más jogilag nem cselekvőképes személy a törvényes képviselőjének kezessége mellett;
c.) a tartózkodási vagy a letelepedési engedéllyel rendelkező külföldi állampolgár;
d.) a magyar igazolvánnyal vagy a magyar hozzátartozói igazolvánnyal rendelkező külföldi állampolgár a magyar állampolgárokra vonatkozó általános feltételekkel;
e.) és a határ menti településeken élők.
5.) A beiratkozott olvasó a személyi lap aláírásával a használati szabályokat magára nézve kötelezően elfogadja.
6.) A kezesnek az olvasó beiratkozásakor egyszeri kezességi nyilatkozatot kell tennie.
7.) Lejárt olvasójegy hosszabbításakor az érvényességi idő a díj befizetésének napjától/hónapjától számít. A kezessel váltott olvasójegy érvényessége megszűnik a kezesség visszavonásának napján.
8.) Az olvasójegy elvesztését be kell jelenteni. Az érvényességi időn belül elveszett kölcsönzői és regisztrációs olvasójegyet a könyvtár díj fizetése ellenében pótolja.
9.) Beiratkozáskor, a kezesség vállalásakor és az adatok megváltozásakor a személyi adatokat és a kedvezményekre való jogosultságot hitelt érdemlően igazolni kell.

A könyvtárhasználat lehet
a.) a dokumentumok ingyenes vagy térítéses kölcsönzése,
b.) a technikai eszközök ingyenes vagy térítéses használata
c.) a tájékoztatószolgálat igénybe vétele referensz szolgálat a könyvtár forrásaiból, informálódás a könyvtári hálózat szolgáltatásairól, telefonos referensz szolgálat, tájékoztatás a könyvtári rendszerről, stb.
d.) a kijelölt dokumentumok, a védett állományrészek önálló helyben használata,
e.) nem kölcsönözhető állománytestek megtekintése, olvasása, meghallgatása (például: kurrens sajtótermékek, AV dokumentumok)
f.) a könyvtár által meghatározott közösségi terek és az ott elhelyezett dokumentumok használata, a rendezvények látogatása,
g.) csoportos könyvtárlátogatás vezetővel.

Az a.), b.), c.) pontban felsorolt szolgáltatások igénybe vételéhez és az internethasználathoz be kell iratkozni.
A d.) és e.) pont szolgáltatásaihoz regisztráltatni kell magát az olvasónak
Az f.) és g.) pont szolgáltatásai beiratkozás és regisztrálás nélkül vehetők igénybe.

A KÖNYVTÁRI SZOLGÁLTATÁSOK RÉSZLETEZÉSE

Helyben használat
a.) A csak helyben használható dokumentumok körét állományvédelmi szempontok alapján a könyvtár határozza meg és jól láthatóan jelöli az olvasói terekben..
b.) Csak helyben használható állománytestek az ifjúsági és felnőtt olvasótermi, a helytörténeti és a médiatári állományban vannak.

Könyvtárhasználat
a.) Könyvtári csoportos foglalkozásokon való részvétel.
b.) Könyvtári kulturális, közművelődési és egyéb rendezvényeken való részvétel.

Számítógépek használata
a.) A könyvtári számítógépes katalógus önálló használata a regisztrált és a beiratkozott olvasók számára is ingyenesen biztosított.
b.) A könyvtár erősáramú elektronikus rendszereire az olvasó saját technikai eszközt kizárólag az erre kijelölt helyeken, előzetes bejelentés után csatlakoztathat. Díjtételét a 2. sz. függelék tartalmazza.
a.) A könyvtárban csak a beiratkozott olvasók részére biztosítjuk a az internet szolgáltatást. Ez a szolgáltatás olvasójeggyel ingyenesen igénybe vehető.
b.) Az internetet tilos üzleti célú tevékenységre, törvénybe ütköző cselekményekre, mások munkájának zavarására vagy akadályozására használni.

Kölcsönzés
a.) Kölcsönözni a beiratkozáskor váltott olvasójeggyel lehet.
b.) A könyvtárból kölcsönözhetőek mindazok a dokumentumok, melyek nincsenek helyben használatra kijelölve.
c.) A beiratkozott olvasók a könyvtár dokumentumait térítésmentesen kölcsönözhetik. Az audiovizuális és a beszerezhetőség vagy egyéb könyvtári szempontok alapján különösen értékes dokumentumok kölcsönzése esetén letéti díjat kell fizetni. Az egyes dokumentumtípusokra vonatkozó kölcsönzési feltételeket és a letéti díjakat a 2. sz. függelék tartalmazza.
d.) A helytörténeti gyűjtemény dokumentumai csak kivételes esetben kölcsönözhetőek, akkor, ha a dokumentum 1950-nél későbbi kiadású és több példányban áll rendelkezésre.

e.) A kölcsönzési határidő meghosszabbítását – a négy hétnél rövidebb kölcsönzési idejű dokumentumok és az előjegyzett művek kivételével – legföljebb két ízben személyesen, telefonon, honlapon vagy e-mailben lehet kérni.

• A honlapon online elvégzett hosszabbítások maximum 1 munkanapon belül aktiválásra kerülnek, ezekről külön üzenetet nem küldünk, az aktiválás után olvasóink saját maguk is látják, ha belépnek
• Az e-mailben a konyvtar@szivk.hu címre küldött hosszabbítási kérelem csak akkor érvényes, ha a könyvtár válasz e-mailben elfogadta azt.

f.) Ha a kölcsönző a dokumentumokat a lejárat idejére nem hozza vissza, akkor a könyvtár a tartozás rendezésére – a dokumentumok esetében a lejárattól számított 7. naptári napon, majd a még mindig rendezetlen tartozás esetében további két alkalommal levélben szólítja fel. A kezessel kölcsönző esetében a felszólítást a kezes kapja. A 60. napon a könyvtár a bírósági végrehajtásról szóló jogszabályok szerint jár el. A kiszámított késedelmi díjon felül a mindenkori bírósági eljárási díj, az értesítési és a kamatköltség is a késedelmes olvasót vagy a kezest terheli.
g.) A kölcsönzési határidő lejárta után visszahozott dokumentumok után – tekintet nélkül az olvasóknak járó díjfizetési kedvezményekre – minden kölcsönzőnek késedelmi díjat kell fizetni. A díj mértékét a 2. sz. függelék tartalmazza.
h.) Nem kölcsönözhet az, aki a könyvtárnak bármilyen címen tartozik.
i.) Ha a kölcsönző a dokumentumot elvesztette vagy megrongálta, és nem pótolta a dokumentum azonos gyűjteményi értékű példányával, akkor kártérítést kell fizetnie. Ennek összege azonos a dokumentum beszerzési költségeivel. Ha a dokumentum nem beszerezhető, akkor a kártérítés összege a könyvtár vezetése által meghatározott becsült érték.
j.) Az olvasó által keresett, de kölcsönzésben lévő dokumentum előjegyzési díj megfizetésével előjegyezhető. A díjtételt a 2. sz. függelék tartalmazza. Ha az előjegyzett dokumentum beérkezik, akkor erről a könyvtár az olvasót – kérésének megfelelően levélben, e-mailben értesíti. A dokumentumot az értesítés után a könyvtár 7 napig őrzi, ezt követően az előjegyzés elévül. A könyvtár az előjegyzéseket az igénylések sorrendjében elégíti ki.

Könyvtárközi kölcsönzés
a.) A könyvtár az állományából hiányzó dokumentumok hozzáférhetőségét könyvtárközi kölcsönzés útján, az Országos Dokumentumellátási Rendszer által kialakított szolgáltatási rendszerben az országos lelőhely-nyilvántartás segítségével biztosítja a könyvtárhasználók számára.
b.) Ha a könyvtár állományában a keresett dokumentum nincs meg, annak lelőhelyéről lehetőségeihez képest tájékoztatást ad.
c.) A könyvtár az olvasó tájékoztatása mellett és kérésére a lelőhely ismeretében kezdeményezheti a dokumentum könyvtárközi kölcsönzését. A könyvtárközi kölcsönzésben a dokumentum használatának feltételeit a szolgáltató könyvtár szabja meg.
d.) A csak másolatban küldhető dokumentumok másolási költségét az olvasónak meg kell térítenie.
e.) Az átkért dokumentum a beérkezéstől számított 7 napon belül vehető át. Az igénylő kérheti, hogy értesítsék a beérkezésről, az értesítés költsége, illetve a szolgáltató könyvtár által felszámított kölcsönzési díj az olvasót terheli.

Másolatkészítés
a.) A könyvtári dokumentumokról díj fizetése ellenében – kizárólag a könyvtár eszközeivel – másolat készíthető. Adott dokumentumnak egyszerre csak 10%-át másoljuk.
b.) A másolás díjait a 2. sz. függelék tartalmazza. A másolat csak magáncélra használható.
c.) A másolás módja és mértéke a szerzői jog alapján illetve a dokumentum értéke, állapota vagy egyéb állományvédelmi ok miatt korlátozható.
d.) A másolatkészítés feltétele könyvtári dokumentum esetén a beiratkozás, hozott saját dokumentum esetén a regisztráció.
e.) A beiratkozott olvasók az adott helyen szolgálatot teljesítő könyvtáros engedélyével saját digitális fényképezőgépükkel is másolhatják (=lefényképezhetik) a könyvtár dokumentumait.

Tájékoztatás, irodalomkutatás
a.) A könyvtár a beiratkozott olvasók részére dokumentumaiból általános és szaktájékoztatást illetve irodalomkutatást végez állományának függvényében.
b.) Szakdolgozatok teljességre törekvő irodalomjegyzékének elkészítését a könyvtár nem vállalja.
c.) A díjtételeket a 2. sz. függelék VI. fejezete tartalmazza.